泰州市在優化營商環境、服務實體經濟發展方面持續發力，其中一項標志性的舉措便是將傳統的“企業駐廠員”制度升級為“企業服務專員”制度。這一轉變不僅是名稱上的更迭，更是服務理念、服務模式與服務深度的系統性革新，旨在為企業提供更精準、更常態、更貼身的全方位服務，尤其將教育咨詢服務納入常態化服務范疇，助力企業夯實發展根基。

一、 從“駐廠”到“服務”：理念與角色的根本轉變

過去的“企業駐廠員”主要側重于特定時期（如項目建設期、生產攻堅期）或針對特定問題（如安全生產、環保督查）的定點聯系與督導，其角色一定程度上帶有“監管”與“聯絡”的色彩。而升級后的“企業服務專員”，則實現了從“管理者”到“服務者”、從“階段性介入”到“常態化陪伴”的根本性轉變。服務專員不再局限于廠區之內，而是作為政府與企業之間的橋梁與紐帶，扮演起“政策宣傳員”、“問題協調員”、“發展參謀員”和“資源對接員”等多重角色。他們的核心任務是主動靠前、精準對接，將服務貫穿于企業運營的全生命周期。

二、 “貼身服務常態化”的內涵與實踐

“常態化”是此次升級的關鍵詞。它意味著服務不再是應急之舉或特定項目配套，而是一種制度化、長效化的機制安排。具體體現在：

1. 聯系機制常態化： 服務專員與對口企業建立固定聯系，通過定期走訪、電話溝通、線上平臺互動等多種方式，保持7×24小時不間斷的聯系渠道，確保企業訴求能夠第一時間被傾聽、被響應。
2. 問題解決常態化： 建立“收集-梳理-交辦-跟蹤-反饋”的閉環管理流程。無論是生產經營中遇到的用工、融資、供應鏈難題，還是涉及行政審批、政策兌現的堵點，服務專員負責協調相關職能部門，推動問題高效解決，變“企業跑腿”為“專員跑腿”、“部門協同”。
3. 政策賦能常態化： 服務專員需精準掌握國家、省、市各級惠企政策，并及時向企業進行宣傳解讀，指導企業用足、用好、用活政策，推動各項紓困解難、鼓勵創新的政策紅利直達企業，轉化為發展動力。

三、 聚焦“教育咨詢服務”：賦能企業長遠發展

此次升級的另一大亮點，是明確將“教育咨詢服務”納入企業服務專員的重點服務范疇。這標志著服務從解決日常運營問題，向賦能企業內生增長和可持續發展延伸。具體服務內容包括：

1. 人才培訓與培養咨詢： 對接職業院校、培訓機構及高校資源，根據企業需求，提供技能人才定向培養、在職員工技能提升、管理團隊研修等方案咨詢與對接服務，破解企業“用工難”和“人才荒”問題。
2. 產學研合作對接： 針對企業技術創新需求，服務專員協助對接高校及科研院所的專家團隊、實驗室資源，促進科技成果轉化，搭建產學研合作橋梁，增強企業核心競爭力。
3. 企業戰略與管理咨詢： 為企業，特別是中小企業，在發展戰略、市場開拓、質量管理、品牌建設、企業文化建設等方面提供信息咨詢與資源引導，助力企業提升現代化治理水平。
4. 政策專項輔導： 針對高新技術企業申報、專精特新企業培育、知識產權保護等專業性較強的領域，提供專業的政策輔導和申報咨詢，引導企業走創新驅動發展道路。

通過提供專業的教育咨詢服務，企業服務專員幫助企業構建學習型組織，提升人力資源素質和技術創新能力，從而為企業應對市場變化、實現轉型升級注入持久動能。

四、 成效與展望

泰州“企業服務專員”制度的推行，使得政府服務更加貼近市場、貼近企業。它有效壓縮了政企溝通成本，提升了涉企問題解決效率，營造了“親清”政商關系。更重要的是，通過常態化貼身服務和專業的教育咨詢賦能，該制度正助力泰州企業，尤其是制造業企業，在復雜的經濟環境中強筋健骨、行穩致遠。

隨著這一制度的不斷完善和深化，期待泰州能夠進一步細化服務標準、強化專員培訓、利用數字化手段提升服務效能，并擴大服務覆蓋面，讓“企業服務專員”成為泰州營商環境最響亮的名片之一，為地方經濟高質量發展提供堅實支撐。